Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre le vendeur, Mike Pelletier, et tout client effectuant un achat sur le site Flame Junkie™. En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV, qui s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site. Le droit applicable est le droit suisse.
Commande
Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits souhaités et suivre le processus de commande en ligne. Après validation de la commande, un e-mail de confirmation sera envoyé au client. Si le client souhaite modifier ou annuler sa commande, il doit contacter le service client par e-mail à l’adresse light@flamejunkie.com dans les plus brefs délais. Les modifications ou annulations ne pourront être prises en compte que si la commande n’a pas encore été expédiée.
Prix
Les prix des produits sont affichés en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Flame Junkie™ se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Moyens de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées grâce aux services de paiement fournis par Stripe et PayPal. Le client s’engage à régler le montant total de la commande au moment de la validation de celle-ci.
Livraison
Flame Junkie™ livre ses produits dans les zones suivantes : Europe, Canada, et DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 29 EUR, sinon un montant forfaitaire de 4,90 EUR sera appliqué.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour ce faire, il doit notifier Flame Junkie™ par e-mail à l’adresse light@flamejunkie.com. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou d’usage spécifique.
Retour et remboursement
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements seront effectués sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de tous leurs accessoires.
Garanties légales
Les produits vendus par Flame Junkie™ bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de vice caché, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela n’est pas possible, un remboursement.
Données personnelles
Les données personnelles collectées par Flame Junkie™ lors des commandes sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication avec les clients. Ces données seront conservées pendant une durée de 3 ans après la dernière activité. Les clients disposent de droits concernant leurs données personnelles, conformément aux dispositions du RGPD, notamment le droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données.
Litiges
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, les tribunaux suisses seront seuls compétents. Le droit suisse sera le seul applicable.